Technicien(ne) SAV

A propos de nous

SITECH France, distributeur exclusif de la marque Trimble pour les travaux publics, connecte, automatise les chantiers de construction et contribue à en réduire l’empreinte carbone. Le siège est situé à Saint-Michel-sur-Orge en Essonne (91).

Crée en 1987, SITECH France propose aux acteurs des chantiers une offre globale répondant aux exigences croissantes de qualité, rapidité d’exécution, sécurité et réduction des émissions de CO2 et accompagne les professionnels du secteur vers leur transition numérique.

SITECH France fait partie du Groupe MONNOYEUR, acteur mondial de la distribution de biens d’équipement dans les secteurs de l’industrie, l’énergie, la construction et l’agriculture

Leader sur son marché, SITECH France distribue des systèmes de guidage d’engins, de positionnement et de topographie pour le secteur des TP et travaux maritimes via sa Division Marine PrimeGPS.

La société s’appuie également sur un réseau de partenaires : Hiboo, Arkance, Wingtra, qui complètent son portefeuille de solutions et déploie des services de formation, de conseils, de maintenance et plus récemment de prestations topographiques sur tout le territoire.

SITECH France renforce et structure son organisation afin d’apporter aux utilisateurs des technologies TRIMBLE sur les chantiers, un support de la plus haute qualité. Au sein du département des Opérations, le Support Client apporte une réponse globale : support application (hotline), SAV, dépannage, commandes de pièces de rechange… et s’assure de sa pleine exécution.

Pour compléter son équipe actuelle, SITECH France recrute un(e) Technicien(ne) SAV pour son site de St Michel sur Orge (91).

Missions principales

• Accueil Client
• Identification, devis et commandes de pièces de rechange
• Expédition des produits ou remise comptoir
• Réception des matériels (comptoir et/ou transporteur) du client ou du parc location
• Expertise et diagnostic du matériel
• Devis et conseil au client
• Préparation, Réparation et/ou révision selon les procédures du Constructeur
• Suivi administratif des dossiers avec relances clients et fournisseurs
• Demande de garantie auprès du constructeur et suivi des dossiers
• Création de contrat de location et suivi des dossiers
• Mise à jour des informations dans l’ERP (planning, statuts…)
• Support technique Client par téléphone
• Suivi et entretien de l’atelier (outillages, locaux, déchets,.)

Qualités recherchées

• Formation électrotechnique ou électronique (ou expérience)
• Expérience /aptitudes techniques
• Rigueur
• Anglais technique

Formations assurées
Poste sédentaire avec déplacements occasionnels