Technicien(ne) SAV (H/F)

A propose de nous

SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d’engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France, leader sur son marché, renforce et structure son organisation afin d’apporter aux utilisateurs des technologies Trimble sur les chantiers, un support de la plus haute qualité.

Au sein du département des Opérations, le Support Client apporte une réponse globale : support application (hotline), SAV, dépannage, commandes de pièces de rechange… et s’assure de sa pleine exécution.

Pour compléter son équipe actuelle, SITECH France recrute un(e) Technicien(-ne) SAV pour son site de St-Michel-sur-Orge (91).

Missions principales

• Accueil Client
• Identification, devis et commandes de pièces de rechange
• Expédition des produits ou remise comptoir
• Réception des matériels (comptoir et/ou transporteur) du client ou du parc location
• Expertise et diagnostique du matériel
• Devis et conseil au client
• Préparation, Réparation et/ou révision selon les procédures du Constructeur
• Suivi administratif des dossiers avec relances clients et fournisseur
• Demande de garantie auprès du constructeur et suivi des dossiers
• Création de contrat de location et suivi des dossiers
• Mise à jour des informations dans l’ERP (planning, statuts…)
• Support technique Client par téléphone
• Suivi et entretien de l’atelier (outillages, locaux, déchets,.)

Profil recherché

• Formation électrotechnique ou électronique (ou expérience)
• Expérience /aptitudes techniques
• Rigueur
• Anglais technique

Formations assurées

Poste sédentaire avec déplacements occasionnels.